1.Q:学习平台在电脑端应如何登录?
A:打开浏览器后输入贵司学习平台地址,如xxx.yunxuetang.cn, 在跳转页面,有多种方式可以进行登陆,具体如下:
①输入对应的账号密码登录:

②使用手机验证码进行登录(账号必须有绑定个人手机号码):

③登陆APP,可通过APP左上角的“扫一扫”功能,扫描二维码进行登陆:

2.Q:学习平台在APP端应如何登录?
A:打开APP后,输入对应的账号密码登录或者使用手机验证码进行登录(手机必须绑定)。如需输入公司域名,则输入贵司学习平台地址,如xxx.yunxuetang.cn,前面不需要加www或者http等前缀。

3.Q:学习平台的登录账号及初始密码是什么?
A:账号密码是由您公司的管理员帮您创建的,请咨询贵司HR部门或者培训部门的同事。

4.Q:登录学习平台,提示账号被禁用?
A:账号的禁用一般是平台管理员进行操作的。请联系贵司HR部门或者培训部门的同事,或者有账号管理权限的主管帮您解除禁用。

5.Q:登录学习平台,提示账号被锁定?
A:账号的锁定一般是由于多次输错密码导致的。账号锁定后3个小时系统会自动进行解锁,届时可输入正确的账号密码进行登录;如果不知道正确账号密码或者急需登录,请联系贵司HR部门或者培训部门的同事,或者有账号管理权限的主管帮您重置密码及解除锁定。

6.Q:登陆密码忘记了,怎么办?
A:如果账号有绑定手机号或者邮箱,那可以通过登录界面的“忘记密码”,按照步骤进行密码重置;如果没有绑定手机号或者邮箱,那就需要联系下公司的平台管理员或者当初提供账号的相关同事进行重置密码。

7.Q:登录学习平台时,老是提示账号密码错误?
A:账号密码是由您公司的管理员帮您创建的,请咨询贵司HR部门或者培训部门的同事,核实下账号。如果确定账号正确,若已绑定手机或者邮箱,则可点击“忘记密码”进行找回;若尚未绑定手机或者邮箱,则请联系贵司HR部门或者培训部门的同事,或者有账号管理权限的主管帮您重置密码。